教程：工作流自动化

本教程构建一个“工单分流”工作流：接收用户输入，用问题分类节点判断优先级，调用知识库和外部 HTTP API，最后输出工单结果。

最终结果

已发布工作流拥有输入变量、分类分支、知识库检索、HTTP 工具调用、输出节点和运行追踪。

步骤 1：定义开始输入

创建工作流并选择用户输入开始节点，添加：customer_id（文本，必填）、message（段落，必填）、priority（下拉选项，可选，默认 normal）。

步骤 2：分类和分支

1. 添加问题分类节点，定义 billing、technical、general 三个类别。
2. 添加条件分支，将高优先级或技术问题导向知识库与 API 分支。
3. 使用变量选择器连接输入和分类输出。

步骤 3：检索和调用 HTTP API

1. 添加知识库检索，查询使用 {message}，Top K 使用 5。
2. http_request 节点只存在于执行器层，编辑器节点面板不提供，请在能力 > 工具 > 创建工具 > HTTP API 创建一个 HTTP 工具：方法选择 POST，URL 填测试端点，超时 (秒) 保持默认 30。
3. 回到工作流添加工具节点，选择刚创建的 HTTP 工具。
4. 在参数配置中把 customer_id、分类结果和知识库摘要映射到工具的入参，并测试失败分支。

步骤 4：定义输出并调试

1. 添加输出节点，映射 category、ticket_id、answer 和 sources。
2. 打开检查清单，修复所有错误。
3. 选择调试运行，分别测试正常请求、未知分类、API 超时和无知识库结果。
4. 在运行抽屉查看每个节点的输入输出和错误。

步骤 5：发布 Webhook

1. 打开工作流设置，选择 Webhook 触发器并保存。
2. 选择发布，运行页呈现选择表单与结果。
3. 在访问 API复制 URL。
4. 使用 API Key 发送 JSON 请求，使用 stream_url 查看 SSE 执行事件。